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千亿智能家居市场硝烟四起,珠江数码抢先打响广电卡位战!
来源:项城网 2018-06-12 14:49:27
随着互联网/移动互联网等泛在化网络的普及,以及云计算、大数据、物联网等技术支撑,智能手机、智能音箱、智能电视等智能终端设备的渗透率逐渐提升,用户家庭中用于承载业务的终端数量越来越多,智能家居已经成为新的家庭“入口”。

从战略层面来看,智能家居也是落实供给侧改革和促进消费结构升级的重要途径,是加快信息消费和构建智慧家庭/社区乃至智慧城市的主要手段。

可以这样说,包括视频在内的“吃喝玩乐、衣食住行”的业务运营者都将成为智能家居生态的一部分。谁控制了智能家居的入口,谁就将成为“流量阀门”的守护者,也将站在产业链的最高端。

正因为如此,包括三大电信运营商、BATM等互联网巨头、传统家电巨头,甚至是IT/通讯设备厂商都在积极构建自己的智能家居生态,积极抢占这一新的家庭入口。

不管你承不承认,我国的智能家居时代的大门正在徐徐打开,迅速成长为一个千亿级规模的,也是一个硝烟弥漫的市场。

在这场千亿智能家居市场的“决战”上,广电不应该、也不会缺席。

1|必然

事实上,在用户需求“多元化”、市场竞争“生态化”的前提下,单靠视频业务拯救不了广电。而被打为白菜价的宽带业务,也仅仅是另一个“红海”业务罢了。在市场竞争加剧的背景下,有线电视用户规模出现下滑也就并不奇怪了。

当然,小编并不是说视频或者宽带业务不重要,这是广电赖以生存和发展的根基。但广电运营商只有在这些业务“根基”基础上,创新业务模式,才能探索新的盈利增长点。

智能家居无疑符合上述条件,广电运营商可以通过智能家居开启新一轮战略性机遇:

1、智能家居的“入口”定位决定了广电必须参与智能家居市场,否则视频将会成为“寄人篱下”的业务,有线电视在用户眼中将更具有可替代性。

2、智能家居的背后是网络、技术、业务、运营的重构,是业务与商业模式的双重创新,对于亟需转型发展的广电运营商而言,重要性与必要性不言而喻。

3、智能家居市场处于起步阶段,广电和电信也好,互联网和IT厂商也罢,大家几乎处于同一“起跑线”。而视频的高频次刚需,决定了广电运营商在智能家居市场的潜在机遇。

4、广电运营商拥有信息网络基础设施,终端与业务布局也有一定基础,加上用户规模大、本地化属性强、公信力较高等优势,构成了发展智能家居的条件。

可以允许失败,但不能允许缺席,这应该是广电运营商对智能家居市场应有的态度。

而作为智能家居市场的广电参与者——珠江数码旗下广东珠江智联信息科技股份有限公司则通过实践证明了广电所具备的优势。

目前智能家居市场有“三难”未能得到有效解决,最后一公里覆盖受阻,线下服务网络建设所需资源巨大。

安装难:70%以上智能家居设备安装难,有技术门槛,需调试适配度导致型号多;

难:大部分存在初次使用门槛,需要功能更简化,一定适应期修改个人行为惯;

维护难:线下维修依赖专卖店和街边店,不仅服务周期长,而且服务体系无法标准化,维护质量参差不齐。

终端家庭服务,是所有入场巨头的软肋,而这恰恰是广电可以利用的“优势”——广电的本质是运营商,而运营商的作用就是“将所有复杂的工作通过人工分解与协同内部消化,为用户提供通用的,操作简单的服务”。

2|重拳

运营商已经行动起来了,这是目前智能家居市场最深刻的写照。而运营商说拥有的网络与用户优势,也让各方不能小视。

最新消息显示,在2018年5月底召开的市场经营重点工作电视电话部署会上,中国电信已经将智能家居作为重点部署工作之一展开。

中国电信将依托统一平台、统一入口、统一账号来进行智能家居产品体系的打造,并通过电信“小翼管家”APP实现统一管理和控制。此前,中国电信已经发布基于e-Link协议构建开放平台,实现外设的统一接入和统一管理

据了解,中国电信将聚焦于“监控、家电、环境、安防”四大类型智能家居产品来全面服务家庭生活。在完善自有产品体系外,还计划广泛引入社会化终端,预计年内对接智能家居设备超过150款。

而国内广电从业者再熟悉不过、作为广电运营商标杆的Comcast也已经布局智能家居市场——Comcast于2014年推出了Xfinity Home这一智能家居平台,并为此专门开发了一套SDK,用以简化第三方设备进入Xfinity Home生态圈。

2018年初,Comcast进一步升级推出Works with Xfinity生态系统,实现将第三方设备和应用集成到康卡斯特自身Xfinity服务(这些服务横跨电视、家庭宽带和家居安全)的统一智能家居平台。

回到广电,我们不得不承认的是,从基础网络优化、技术标准研发、生态体系建设、产品业务创新,广电运营商在智能家居市场还有很长的路要走。

但从上述运营商实践来看,平台化战略成为大家的共同选择。对于广电运营商而言,这是否能带来一些启发呢?

3|探索

在广电探索智能家居市场这件事情上,广州珠江数码无疑跑在了行业前列,其已经悄然组建了专门定位于智能家居和物联网领域的全资子公司——广东珠江智联信息科技股份有限公司,正在脚踏实地进行着业务与模式的创新探索。

在最新举行的广州国际建筑电气技术及智能家居展览会(光亚展)上,珠江智联全面展示了其家庭端智慧运营服务平台——AA(Amazing Ai)。从中可以全方位了解珠江数码/珠江智联在智能家居领域的布局。

平台化布局、充分发挥广电优势,服务好千家万户——可以说是珠江数码作为广电运营商参与智能家居市场的最简洁总结。

据了解,AA定位于家庭端的智慧运营服务商,致力于搭建健康、智能的终端良品库,AA(Amazing Ai)以场景营销、速达安装、24小时服务、用户数据运营为核心竞争力,打造令智能家居生活更加便利舒适的智能家居服务平台。

珠江数码的优势是什么?这是首先需要弄清的问题,也是所有广电运营商在智能家居领域需要提出的问句。

1)珠江数码在广州拥有大量网络基础设施,服务超过200万用户,这些都是可以直接导入智能家居服务的潜在用户资源。2)珠江数码拥有7*24小时的客服与营销体系,BOSS管理系统(CRM+工单)也非常完善,能够实现2小时响应到户,这些资源对智能家居服务的多个环节需求,可以给予支持。

基于所拥有的先决广电优势资源,珠江智联提出了“服务-平台-数据”的三级火箭模式。

一级火箭:流量入口/城墙壁垒——利用集团优势,快速形成深入家庭端销售服务一体的专业智能家居营销体系。

二级火箭:生态搭建/跟随趋势——接入其他智能类产品,丰富线下营销品类,自身定位于渠道商与终端服务商。

三级火箭:数据运营,外联万商——按照内容型产品、服务型产品、教育类产品等等接入第三方资源,通过数据运营实现流量价值变现。最终实现通过智能硬件布局,推动软件服务。

更为关键的是,珠江数码所拥有的广电优势资源也是全国广电运营商具备的。这意味着,其在智能家居领域的“平台战略”模式是可以输出的,这里面的想象空间十分巨大。

事实上,从珠江智联的数百项案例来看,其不仅仅限于广州地区,而是覆盖到了深圳、安徽、湖北等地,相信后续在全国会有更多案例涌现。

4|未来

视频出发而不拘泥于视频,这是广电运营商参与智能家居的“基点”!立足于广州而不局限于广州,这是珠江数码在智能家居市场的愿景!

在智能家居市场,珠江数码相比于其它广电运营商走出了一条与众不同的路,这是一条结合广电运营商核心优势的“平台”与“服务”之路。

首先,相较于目前智能家居市场偏向“产品销售”模式不同,珠江数码从起点就定位于“服务”,即服务—平台—数据三级模式——依靠终端连接用户,依托服务提供业务,通过数据挖掘实现运营增值,并最终反促与用户的“服务”和“连接”,从而形成一个正向循环。

其次,相较于“说教式”的宣传推广方式,珠江数码充分发挥广电营销渠道的下沉优势,在营销上主动截留,以社区为单位来做布局,把营销点和服务点直接设置在用户家门口,实现最后一公里的无缝触达用户,最终体现在转化率提升上。

我们应该欣喜看到以珠江数码为代表的各地广电运营商所进行的创新,这是面向未来的努力。

在这个硝烟四起的市场,祝福珠江智联,祝福珠江数码,同时也祝福广电,未来都有好运!

本文来源【常话短说】

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